电销系统外呼实操：新开元人工+AI双模式教程

外呼是电销系统最核心的功能。新开元的人工+AI双模式，帮你兼顾效率与质量。

一、人工外呼实操

1. 批量外呼

在客户列表选中多个客户，点击"批量外呼"，系统自动依次拨号。接通后自动进入通话界面。

2. 通话中操作

通话中可快速记录要点、发送挂机短信、标记意向等级。通话全程自动录音。

3. 外呼设置

可设置默认线路、最大同时拨打数、重拨间隔等参数。

二、AI外呼机器人

1. 创建AI外呼任务

选择客户名单 → 选择话术模板 → 设置拨打时段 → 创建任务。AI机器人会自动按计划拨打。

2. 话术模板配置

在话术库中创建AI话术，支持多分支对话。比如客户说"有兴趣"→推产品详情；客户说"没时间"→发资料后续跟进。

3. 意向分级

AI外呼后自动给客户分级：A类高意向、B类中意向、C类低意向。A类客户自动进入销售公海池。

三、人机协同流程

① AI外呼批量筛选 → ② 自动分级意向客户 → ③ A类客户推送人工 → ④ 人工深度跟进促成交

四、FAQ

问：AI外呼的意向识别准吗？
答：结合话术场景和客户反馈分级，建议人工复核A类客户。