一、我的客户：每一条线索都要管好
客户进入系统后，首先进入"我的客户"列表。每条客户记录包含：基本信息、联系方式、来源渠道、跟进状态、通话记录、跟进提醒。新开元电销系统支持批量操作：批量发短信、批量设置提醒、批量转移、批量导入公海。
实用技巧
- 设置"拥有客户天数"：超过N天未联系的客户自动回公海，避免资源沉淀
- 锁定重要客户：锁定后不受天数限制，永久归你跟进
- 共享客户给同事：复杂客户可多人协作跟进
二、公司客户：主管的上帝视角
主管可在"公司客户"中查看所有员工的客户详情，了解客户整体分布和跟进状态。主动分配功能可一键给部门平均分配公海客户，新员工入职后快速获得练手机会。
三、客户公海：让资源循环起来
3.1 公海领取
按行业、地区、意向度等筛选条件，从公海中领取客户。新开元电销系统支持一键领取和批量领取，每人每日领取数量有上限，避免垄断资源。
3.2 公海回收规则
系统自动将超过"可拥有客户天数"未联系的客户回收到公海，让其他销售认领跟进。规则可按岗位灵活设置。
3.3 标签体系
标签是客户管理的灵魂。新开元电销系统支持自定义标签分类：
- 行业标签：制造业/金融/IT/教育...
- 意向标签：A/B/C/D四档
- 决策人标签：老板/采购/技术/运营...
- 痛点标签：价格/功能/集成/培训...
标签越多越细，筛选越精准。建议每周复盘一次标签使用情况，补充行业新出现的客户类型。
四、FAQ
Q: 导入客户会自动去重吗？
新开元电销系统支持同系统内号码去重和企业名称去重，避免重复跟进。
Q: 客户公海的客户谁都能领吗？
是的，但系统会根据岗位权限控制领取上限，防止某些销售垄断资源。
Q: 如何设置跟进提醒？
在客户详情页设置提醒日期和内容，到点系统自动推送APP通知，不会错过任何一个跟进节点。
