客户管理是电销系统的核心。新开元的公海池和标签功能，帮你把客户资源管得清清楚楚。
一、客户公海池机制
1. 公海是什么
公海是公司共享的客户资源池。拓客获得的线索、逾期未跟进的客户、被回收的客户，都会进入公海等待分配。
2. 领取与回收
销售可主动从公海领取客户；超过设定天数未跟进的客户会被系统自动回收，重新进入公海。
3. 公海设置
管理员可设置：每个销售最多持有客户数、逾期回收天数、领取频率限制，确保资源公平分配。
二、标签体系
1. 标签类型
新开元支持三种标签：
• 意向等级：A/B/C/D类，标记客户购买意愿
• 客户画像：行业、规模、地区等属性标签
• 自定义标签：按业务需要创建
2. 批量打标签
选中多个客户，批量添加或移除标签，快速完成客户分类。
三、客户跟进记录
每次外呼后系统自动生成跟进记录，也可手动添加文字备注。跟进记录按时间线排列，下次沟通一目了然。
四、实操小贴士
- 每天上班先扫一遍公海，领几个新客户
- 外呼后立即更新跟进记录和意向标签
- 每周盘点自己的客户池，清理低价值客户
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