通话录音既是合规留痕，也是团队能力提升的宝库。新开元帮你用好每一通录音。
一、录音自动生成
外呼系统自动记录每一通通话，无需手动开启。录音与客户、跟进记录自动关联，随时可查。
二、录音回放与下载
1. 在客户详情页回放
打开客户→找到通话记录→点击播放。回放时可标记重点片段。
2. 批量下载
管理员可按时间范围、人员筛选录音批量下载，用于培训或合规检查。
三、录音质检实操
1. 建立质检标准
制定打分表：开场是否专业、话术是否完整、是否挖掘了需求、是否留下钩子……
2. 定期抽检
主管每周抽检每位销售3-5通录音，按标准打分，反馈改进意见。
3. 优秀录音沉淀
把高分录音标注为"优秀案例"，分享到团队，新人可以直接听优秀销售的真实通话。
四、AI辅助质检
新开元支持AI辅助质检：自动识别通话时长、关键词命中、情绪波动，帮助主管快速筛选需要重点检查的录音。
五、FAQ
问：录音会占很多存储空间吗？
答：新开元提供足够的云存储空间，默认保存期限较长，可按需调整。